Retouren en garantie

Krijg ik mijn geld terug indien ik de bril wil retourneren?

Voor het retour zenden van jouw bril maken we onderscheid tussen twee soorten aankopen: een standaard bril en een bril op sterkte.

Standaardbril

Op de aankoop van een standaard bril die niet specifiek op sterkte is gemaakt heb je een bedenktermijn, ook wel herroepingsrecht genoemd, van 14 dagen. Je mag binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden retourneren naar ons. Bekijk hiervoor Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. Zodra je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht krijg je jouw aankoopbedrag minus de verzendkosten teruggestort na ontvangst van de bril.

Bril op sterkte

Voor brillen die specifiek op een bepaalde sterkte worden gemaakt vervalt dit herroepingsrecht en gelden er andere regels. We bieden je een verlengde periode van 60 dagen om te wennen aan jouw bril op sterkte. Zie Artikel 10.6 van de Algemene Voorwaarden. Ben je na deze periode nog steeds niet tevreden zoeken we in overleg een passende oplossing om 100% tevredenheid na te streven.

Hoelang heb ik garantie?

Aanvullend op de wettelijke garantie geeft SpecialSpex 2 jaar garantie op fabricagefouten van een montuur en kunt u uw bril binnen deze periode ruilen. Indien binnen deze periode een bril daarvoor in aanmerking komt, maar niet meer uit assortiment leverbaar is, zal een vervangend product worden aangeboden. Verlies, diefstal of schade veroorzaakt door eigen toedoen valt niet onder de garantieregeling. De garantie geldt voor zowel standaardbrillen als ook brillen die op sterkte gemaakt zijn.

Hoe kan ik de bril retour sturen?

De informatie om je bril retour te sturen naar ons vind je hier