Retouren en garantie

Krijg ik mijn geld terug indien ik de bril wil retourneren?

Bril op sterkte

Voor brillen die specifiek op een bepaalde sterkte worden gemaakt vervalt dit herroepingsrecht en gelden er andere regels. We bieden je een verlengde periode van 60 dagen om te wennen aan jouw bril op sterkte. Zie Artikel 10.6 van de Algemene Voorwaarden. Ben je na deze periode nog steeds niet tevreden zoeken we in overleg een passende oplossing om 100% tevredenheid na te streven.

Hoelang heb ik garantie?

SpecialSpex biedt 1 jaar garantie op fabricagefouten van een montuur en je kunt een bril binnen deze periode ruilen. Indien binnen deze periode een bril daarvoor in aanmerking komt, maar niet meer uit assortiment leverbaar is, zal een vervangend product worden aangeboden. Verlies, diefstal of schade veroorzaakt door eigen toedoen valt niet onder de garantieregeling. De garantie geldt voor zowel standaardbrillen als ook brillen die op sterkte gemaakt zijn.

Hoe kan ik de bril retour sturen?

De informatie om je bril retour te sturen naar ons vind je hier