Retour aanmelden

We streven naar de beste oplossing in het geval je niet tevreden bent met je nieuwe bril. Mocht je niet tevreden zijn met jouw aankoop kun je bij ons jouw gekochte bril retourneren. We maken daarbij onderscheid tussen twee brillen: brillen zonder sterkte en brillen op sterkte.

Voor de brillen zonder sterkte geldt jouw herroepingsrecht en kun je de bril binnen twee weken zonder opgaaf van reden retourneren naar ons. De bril kan alleen zonder gebruikerssporen en het liefst nog in de originele verpakking opgestuurd worden. Jij ontvangt dan je aankoopbedrag minus de verzendkosten terug op je bankrekening. Gebruik hiervoor het retourformulier

Via het retourformulier kun je na het invullen van je ordernummer een retourlabel aanmaken. Verpak jouw bril in een stevig doosje, plak het retourlabel erop en breng het naar een afgiftepunt. Bij het afgiftepunt krijg je een track en trace nummer zodat je kan zien wanneer we de bril hebben ontvangen. Zodra de retour binnen is gaan we ermee aan de slag en streven ernaar om jouw aankoopbedrag minus de verzendkosten binnen 14 dagen op jouw rekening teruggestort te krijgen.

Voor je bril op sterkte is twee weken soms niet genoeg en geven we je tot 60 dagen om te wennen aan je nieuwe bril. Gun je ogen ruim de tijd om te wennen. Ben je na deze periode nog steeds niet tevreden? We zullen dan samen kijken naar een gepaste oplossing.