Ik wil een klacht indienen

Heb je een klacht en wil je contact met ons opnemen? Dat kan. We zullen na ontvangst van de klacht binnen twee weken met een passend antwoord reageren. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Een klacht kun je insturen

via e-mail info@specialspex.com

of telefonisch op 085 3032673

We zullen samen proberen om tot een passende oplossing te komen.

SpecialSpex is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Je kunt jouw klacht voorleggen aan de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk als we er samen niet uitkomen. Met dit formulier op hun website dien je je klacht in bij hen. Zij zullen jouw klacht onderzoeken en trachten het probleem op te lossen.

Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.