Bedenktijd en garantie

Bedenktijd

STANDAARDBRIL

Op de aankoop van een standaard bril die niet specifiek op sterkte is gemaakt heb je een bedenktermijn, ook wel herroepingsrecht genoemd, van 14 dagen. Je mag binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden de bril retourneren naar ons. Bekijk hiervoor Artikel 6 van de Algemene Voorwaarden. Zodra je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht krijg je jouw volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort na ontvangst van de bril. We zullen geen kosten in rekening brengen voor het retour zenden van jouw bril.

BRIL OP STERKTE

Voor brillen die specifiek op een bepaalde sterkte worden gemaakt vervalt dit herroepingsrecht en gelden er andere regels. We bieden je een verlengde periode van 60 dagen om te wennen aan jouw bril op sterkte. Zie Artikel 10.6 van de Algemene Voorwaarden. Indien je na 60 dagen nog steeds niet tevreden bent zullen we een passende oplossing proberen te vinden om 100% tevredenheid na te streven. We zullen in overleg zoeken naar de beste oplossing.

Garantie

Op al onze producten geven wij een garantie van twee jaar. Dat houdt in dat onder normaal gebruik van jouw bril deze niet kapot mag gaan. Mocht hij toch kapotgaan komt dit door een fabricagefout of materiaalfout en valt dit onder deze garantie. Wij zullen de bril in dit geval repareren of vervangen. Onze garantie staat los van de wettelijke garantie. Deze garantie verzekert u dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantietermijn gaat in op de dag dat je de nieuwe bril ontvangt. De garantietermijn veranderd niet na een reparatie of vervanging.

Wil je gebruik maken van een reparatie of een vervanging onder garantie? Stuur ons een mail naar info@specialspex.com en leg uit dat je recht hebt op een gratis reparatie of vervanging. In deze voorbeeldbrief kun je aangeven hoe je aanspraak wil maken op de garantie.