Rückgabe und garantie

Erhalte ich mein geld zurück, wenn ich die brille zurückgeben möchte?

Brillen mit sehstärken

Bei Brillen, die speziell für eine bestimmte Sehstärke angefertigt werden, entfällt dieses Widerrufsrecht und es gelten andere Regeln. Wir bieten Ihnen eine verlängerte Frist von 60 Tagen, um sich an Ihre Brille mit Sehstärken zu gewöhnen. Siehe Artikel 10.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht zufrieden sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen, um eine 100%ige Zufriedenheit zu erreichen.

Wie lange gilt die garantie?

SpecialSpex bietet eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler Einer Fassung und Sie können die Brille innerhalb dieser Frist umtauschen. Wenn eine Brille innerhalb dieses Zeitraums die Voraussetzungen erfüllt, aber nicht mehr im Sortiment verfügbar ist, wird Ihnen ein Ersatzprodukt angeboten. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die durch Ihr eigenes Handeln verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie. Die Garantie gilt sowohl für Standardbrillen als auch für Brillen mit Sehstärken.