Registerrückgabe

Wir bemühen uns um die beste Lösung, falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Brille an uns zurückgeben. Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Brillen: Brillen ohne Sehstärke und Brillen mit Sehstärke.

Bei Brillen ohne Sehstärke gilt Ihr Widerrufsrecht und Sie können die Brille innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Brille kann nur unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Sie erhalten dann Ihren Kaufpreis abzüglich der Versandkosten auf Ihr Bankkonto zurück. Bitte verwenden Sie die Rückgabeformular

Über das Rücksendeformular können Sie nach Eingabe Ihrer Bestellnummer ein Rücksendeetikett erstellen. Verpacken Sie Ihre Brille in einem stabilen Karton, befestigen Sie das Rücksendeetikett und bringen Sie sie zu einer Rückgabestelle. Bei der Abgabestelle erhalten Sie eine Track-and-Trace-Nummer, damit Sie sehen können, wann wir die Brille erhalten haben.

Für Ihre Korrektionsbrille reichen zwei Wochen manchmal nicht aus, und wir geben Ihnen bis zu 60 Tage Zeit, sich an Ihre neue Brille zu gewöhnen. Geben Sie Ihren Augen genügend Zeit, sich an die Brille zu gewöhnen. Sind Sie nach dieser Zeit immer noch nicht zufrieden? Dann werden wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht, werden wir sie bearbeiten und versuchen, Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zu überweisen.